“具有良好的溝通技巧”在越來越強調“團隊合作精神”的今天，已成為許多企業在招聘、考核員工時十分看重的條件。在公司這個縱向結構的小社會裏，你可能是別人的上司或是下屬，更可能同時要扮演這兩個不同的社會角色。選擇恰當的溝通表達方式，學習如何與不同身份的同事相處，將使你贏得尊重、信任，在職場中從容行走。
身為下屬，既便你技術出眾或能力過人也不能養成看不起上司的習慣，時刻保持對上司的尊重，一個有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，瞭解他的性格、好惡，面對種種上司，採取不同的策略，將對你大有裨益。
應對上司
◆冷靜謹慎型上司
他會欣賞一絲不苟的工作作風，喜歡一份記載詳細的工作報告，提交給他的工作計劃也是越詳盡越好，在辦公室注意自己的言談舉止、穿得體的職業裝也是他欣賞的。謹慎的人有很強的自我保護意識，因此要注意不要與他過於親近。
◆懦弱妥協型上司
耳根子軟沒有主見是他的弱點，他可能很容易接受你的建議，但同時又可能受別人的影響而動搖，這時你除了多向上司闡明你的觀點以外，還可讓持相同觀點的其他同事向上司進言，支持你的觀點或計劃。
◆豪爽外向型上司
一個外向而粗線條的人，對形式上的表面的一套並不講究，更看重的是你的實際工作能力，他會欣賞辦事細緻的下屬，也不反感不拘小節的人。注意不要揹着他搞小動作，或是當眾頂撞他，激怒了他就不好辦了。
◆吹毛求疵型上司
如果你不想被他的百般挑剔弄得神經兮兮，只有擺正心態不要太介意他的批評，要知道挑刺只是他的習慣而已。分析一下他的批評抱怨，確有道理的還是應該照辦，至於無理要求可適當採取拖延戰術“冷處理”，拖得時間長了他也沒有精力再糾纏這些細枝末節，催促你快把事情了結。
下屬眼中的理想上司
1、為下屬爭取高薪
2、親切隨和沒有架子
3、時間觀念寬鬆
4、肯承擔責任
親近下屬
作為上司，你的權威不僅僅來自於職權，在很大程度上取決於你的個人魅力。你的能力也不僅僅指你的業務或技術水平，而更強調溝通、協調、組織能力。沒有誰是天生的領袖，領導能力是在學習和實踐中不斷得以提高的。
上司眼中的理想下屬：
1、準時上班、超時下班
2、身體健康、腦袋聰明
3、工作積極又不具野心
4、對上司既忠誠又畏懼
◆讓下屬信賴
在實施計劃之前，一定要先弄清楚自己的職權，什麼事你可以自行決定，什麼事你必須向老闆請示，不然的話，你拍板決定的事，做到一半再被老闆否決、推倒從來，將嚴重打擊你的威信，你的下屬在你下次佈置任務時會拖拉猶豫，對你在公司的地位產生懷疑。
◆學會控制情緒
“情緒化”是做上司的大敵，要注意不要把負面情緒帶入工作中，使你的工作效率和判斷能力大打折扣。更糟糕的是：你的情緒不穩會使你的下屬不知所措，對你退避三舍。因此修心養性、保持平穩的情緒和良好的心態是上司們的必修課。戰勝自己是一件很困難的事，必要時可參加一些針對性的培訓，學習控制情緒的方法。
◆分權分工信任下屬
事事親力親為不是一個好上司。
多觀察、瞭解你的下屬，根據每個人的性格、潛質分派任務，並從中組織協調。給予下屬施展才華、鍛鍊能力的機會。如果下屬自恃功高難以約束，上司首先要堅持的一點是：不要輕易失去一名有能力的下屬，一方面讓他培養一些新手，一方面從高層入手，和他的大客户接觸，做好兩手準備。
◆積極和下屬溝通
除了在工作例會上讓下屬瞭解公司近期狀況、遠景規劃、目前部門的工作進度、每個人的業績、表現等等，還要鼓勵下屬在公開或私下的場合主動與上司交流，注意不要當眾責罵下屬，多用讚美激勵的手段。
另外，上司還應該創造機會和下屬溝通，借下屬生日或節日請大家聚餐，在寬鬆的環境下聯絡感情。那種公事私事絕對分明的做法，是不符合中國人的心理的。
