摘要：拒絕是一門藝術，學會拒絕是一個人智能綜合素質在方法論上的集中體現。為了處理好同事之間的關係，讓同事們都能充分感受到職場的温馨，我們應該學會拒絕，學會友愛。
關鍵詞：學會拒絕、學會友愛、友愛
引言：大多數時候，難以拒絕別人，其實是無法接受一個“不被別人喜愛的自己”——即是隻有在不斷滿足對方的要求，並且在這個過程中判斷自己被對方接納的時候，才能獲得被對方肯定的滿足感。也或許——你只是不懂得拒絕。
1、學會拒絕1.1、討好型人格
儘管對方可能只是自己生活中一個過客，甚至只是一名不會對自己產生任何影響的銷售員，我們都可能因為對方因我們的拒絕而產生失望感到自責，所以，會通過滿足對方的提議來獲得對方的肯定。
但是，很多人沒有意識到的是，這種滿足感的來源，是你大量的時間消耗和情感浪費。
這就是討好型人格。
討好型人格無法直接拒絕別人，但是可以通過權重的比值，“討好”誰？更重要
比如當一個根本和你不熟的同事平白無故就要求你幫他做PPT，但是你不好拒絕的時候，不妨這樣思考：
如果我幫你做PPT，那也就意味着我少了和正在戀愛的女朋友煲電話的2個小時。
難道幫一個陌生人，比我的女朋友的愛更重要？
這樣，你就可以從“討好所有人”，轉變成“討好愛自己和自己愛的人”。
對愛自己和自己愛的人，給予他們關懷，不是很美妙的事麼？
1.2、不懂得拒絕
拒絕是一門藝術，學會拒絕是一個人智能綜合素質在方法論上的集中體現。為了處理好同事之間的關係，讓同事們都能充分感受到職場的温馨，我們應該學會拒絕。
應該保持清醒的頭腦。該拒絕之門外就要果斷地拒之門外。在心理學上，“不好意思”是一種無法確定的情緒，這個情緒會被別人操縱，最終使你做出被動的選擇，從而導致你的利益受損。
避免愚昧的一致性。承諾一致性原理”就是一旦我們作出了一個決定，或選擇了一個立場，就會有發自內心以及來自外部的壓力來迫使我們與此保持一致。在大多數情況下，“保持一致”都是一種最具適應性、最受尊重的行為，“前後不一”通常被認為是不良的品行。美國作家曾説過：“愚昧的一致性是小心眼中的妖精”。隨着事情的進展，一旦發現自己的利益將會受損時，就不能再堅持這一原則，否則就是愚昧的。
給自己定一個底限。“底限”即最低的條件或限度。做事一定要有底限，不能總是一味地被別人牽着鼻子走。否則，利益受損的永遠是自己。
不輕易承諾，三思而後行。在我們開口説話之前一定要慎重思考，三思而後行，切不可輕易作出承諾。對於自己根本就沒有能力做，不打算做或不應該做的事情，絕不能去承諾。
實施拒絕的堅定性。求助者的要求按性質來界定，有合理與不合理之分。按被求助者的能力來判定，有能夠做到與不能做到之殊。對於合理的、能夠做到的，當然應該實施幫助，以踐行“我為人人，人人為我”、“贈人玫瑰，手有餘香”的“羣諸和諧”。但對於不合理的、合理而又無能為力的，應實施堅定性拒絕，毫不猶豫，其原因如下：
1：如果第一次沒有拒絕的事情，第二次就更不容易拒絕了，就是第二次下決心拒絕，其“危害”性和負效性一般比第一次拒絕時大。
2：如果拒絕時礙於情面，把不合理或辦不到的事情承接過來，時常還可能弄巧成拙。把不合理的要求為對方辦到了，可能就損害了他人或集體的利益，甚至損害原則和法律。把辦不到的事情承接下來，最終可能造成彼此感情的更大上海。
3：該拒絕的不拒絕，時常使自己捲入人際交往的情感糾葛之中，為承接了他人的求助而睡不安枕，食不甘味，進而影響工作和生活情緒。
4：拒絕不堅定，模稜兩可，留下餘地，時常會導致求助者三看五次來催促，甚至動用他人關係或採取小動作來增加催促力度，使你處於進遇維谷的兩難境地。
因此，“該拒絕時就拒絕”，不失為一劑良方。
實施拒絕的藝術性。如果説實施拒絕的堅定性是最根本的原則，那麼實施拒絕的藝術性則是最基本的方法。實施拒絕的藝術性，首先要堅持理解的原則，亦即心裏換位原則。就是要將心比心，設身處地，主動站在對方的角度來思考問題、分析問題。對方有求於你，懷抱希望而來，總企求滿載而歸。針對這一心理，若我們視而不見或不予理解，隨便地或武斷地加以拒絕，其結果，即傷害了朋友或同事，也傷害了自己的形象，這是拒絕的大忌；其次，要堅持説理的原則。拒絕應該是一個過程。在這一過程中，又應該以理為先導，讓對方產生換位心理，感受到你的難處和悉知被拒絕的理由，進而理解拒絕，也理解對方，彼此在有理、有節的互動中保護着對方的尊嚴和既有的關係；再次，要堅持傾聽性原則。能靜靜的傾聽求助者把要求內容説完，這既是一種修養，又是一種美德，更是有的放矢闡釋自己的觀點的前提和基礎。所以高曼士説：“要做一個善於辭令的人，只有一個辦法，就是傾聽人家説話”或者説：“聽是説的一半”。聽明白的對方的意圖，拒絕才有針對性，説理才有基礎性。否則，可能會把對方合理的，且又能幫助對方辦到的事拒絕掉；複詞，要堅持情感互動原則。人們常説“事未辦成人情在”是很有道理的。正常的拒絕與“人情似紙張張薄”無緣，拒絕的本意不在於使對方的事情辦不成，而是手長衣袖短，愛莫能助。因此拒絕的理由應真情實意，拒絕方式應抱以同情，拒絕的同時應給予熱情諮詢，為其指點一二，讓對方感受到人間冷暖、友情温馨，進而少了幾分被拒絕的尷尬，多了幾分克服困難的勇氣。此外，還要堅持一致性原則和人格平等原則。所謂一致性原則，就是對同類的、同質的對象羣，都應一視同仁，不能對某人產生拒絕，而對另外的人實施非拒絕。這樣的拒絕，最終將以害人害己宣告結束。所謂人格平等原則，就是實施拒絕者應將人格置於與對方平等的地位，絕不能居高臨下，以施捨者，主導者自居，把對方放在次等的地位而採取輕視的態度。
實施拒絕的針對性。針對性是實施有效拒絕的基礎，沒有針對性，拒絕十之八九會出現不同程度的副作用。首先，根據與自己日常的親疏程度不同來實施針對性拒絕。對於自己的親戚，由於相互比較瞭解，彼此間也少有一些顧忌和猜疑，其拒絕常可採用直言不諱式；對相處較好，往來較多的同事，彼此感情較融洽，人格較平等，其拒絕宜採用幽默式或建議化解式；對日常關係一般，接觸較少的求助對象，宜採取委婉拒絕式或情理疏導式；對處理上下級關係的拒絕，宜採用説理式或換位式拒絕。其次，根據不同性格，不同心裏承受能力的對象，拒絕也應區別對待。如：心胸狹窄的人，拒絕的語言應婉轉，曉之以理，動之以情，導之以行，勵之以志；對性格開朗的人，拒絕的言可開門見山，直言不諱，明其所以，真誠以待；對各項倔強的人，拒絕的言語宜借物言理，峯迴路轉，漸次牽引，以柔克剛；對感情脆弱的人，拒絕的言語宜抱以同情、理解與温和，輔之以心理換位進行；對死攪蠻纏、不通情理的人，拒絕的言語和態度要堅決，不留餘地。
2、學會友愛
我熱愛自己的職場生活，無論是遭遇曲折還是贏得勝利，我都會用一顆平常的心去坦然面對。
因為我知道，只有懂得生活的人才能領悟人生的真諦，微笑着去生活，生活也會對你報以微笑。懂得生活的人，能領悟到花的嬌豔；懂得友愛的人，能領悟到他人心中的芬芳。一個人的成長，離不開朋友的幫助與關懷，把友誼留在身邊，無論走多遠。很高興自己在大學中能結交這麼多意趣相投的朋友，是他們，在我失意，沉思的時候給予我清新的思想，無盡的力量，温馨的暖流。人生得一知己足矣，斯事當以同懷視之，我會珍惜所擁有的友誼，用真心去澆灌友誼之花，讓它盛開在我的心靈深處，讓流水沖走一切煩惱，讓真誠加深我們情誼。
學會友愛，學會寬容，學會理解，學會感恩。
結束語
熱愛生活，學會拒絕。不驕不躁，繼續努力。
