近日，有媒體爆料稱天貓旗艦店賣假貨，這是真的嗎？上海一女子花了7600元買的行李箱竟然是假貨，這到底是怎麼一回事呢？一起來看一下詳細過程。
天貓旗艦店賣假貨
近日，上海一位翟小姐9月23日的時候在天貓旗艦店花了7600元買了一款日默瓦的行李箱，但是收到貨之後，發現行李箱上面有油漆，當翟小姐想要提出退貨的時候，卻遭遇了重重障礙。
事件詳情介紹：
翟小姐反映，她在天貓RIMOWA官方旗艦店購買了一款鎂鋁合金登機箱，最終發現其實是假的。對此，RIMOWA方面一會説箱子被消費者調包了，一會又否認是假貨，説只是工作人員貼錯了編碼。而當看看新聞Knews記者介入後，RIMOWA方面一邊拒絕接受採訪，一邊又急着給消費者提供所謂的三倍補償。
翟小姐説，她是一家公司的前台。前段時間，公司讓她購買一個品牌登機箱，給出差同事使用。9月23日，她在天貓RIMOWA官方旗艦店購買了一款銀色鎂鋁合金登機箱，價格為7600元。9月25日，登機箱送到後發現，把手等處有類似油漆的痕跡。於是，翟小姐要求退貨退款，並通過RIMOWA官方旗艦店叫來的快遞公司將箱子送還。
但對方卻以退回的商品和發貨的商品不一致拒收了，理由是箱子上的編碼不一致。
原來，所謂的編碼不一致，指的是箱身上刻的一串編碼同包裝紙箱上貼的不一致。RIMOWA官方旗艦店據此認為，是翟小姐將箱子調包了。對此，翟小姐提出，購買時，對方並沒有提醒收貨時要核對這串編碼，而且，她在紙箱內還發現另外幾張編碼貼紙，它們和箱身、紙箱上的都不一致。
翟小姐表示，這個行李箱就是日默瓦的，編碼可能是員工貼錯了，但油漆並不是他們造成的，為了自證清白，翟小姐還調取當天簽收的監控錄像，但是翟小姐，去拿去維修店的時候，卻被告知，這件行李箱是假的！
當這件事情被曝光了之後，日默瓦客服負責人表示，“對於這客服我們已經很嚴肅處理，對於其開除處分。我們這邊除了您説的退一賠三外，您還有什麼需求我這邊可以補償到你的。退一賠三我們這協議是否還要再籤呢？如果拿我肯定要籤協議，不籤協議你們也交待不了。您可否籤一個單方面協議，就是不涉及公司及品牌，我跟你之間單方面的協議。”
對此，上海鼎力律師事務所律師趙山指出，銷售假貨退一賠三是《消費者權益保護法》的規定，不應該以簽署所謂的單方面協議做前提。
截至發稿前，翟小姐説已經收到了RIMOWA方面，退一賠三的錢款。
