濟南一公交車行駛過程中，因駕駛員操作不當引發乘客不滿，而向乘客下跪致歉。據悉，駕駛員當時啟動較快，乘客沒站穩引發不滿，駕駛員當時做了解釋，很受委屈，情急之下下跪請求原諒。
公交司機下跪道歉
2019年6月13日，山東濟南一公交司機下跪道歉引發關注，網曝視頻中，46路公交司機下跪在乘客的面前，不停的雙手合十道歉，乘客面對着公交車司機貌似跟司機爭論，旁邊的老人不停的勸阻。
據悉，公交司機下跪道歉的原因是當時公交車起步過快，遂與司機爭執，公交車司機隨後向老人乘客跪下道歉，而對於公交車司機下跪事件，公交車工作人員稱，司機面對乘客指責感到委屈，採取下跪形式道歉。
工作人員還説，我們認為駕駛員處理方式是不恰當的，事後，駕駛員也意識到自己不對。我們將進一步做好司機的情緒引導和服務。
公交司機下跪道歉事件始末
據悉，6月13日早上6點左右，山東濟南發生一起“公交司機給乘客下跪道歉”的事件，引起網友關注。記者從山東濟南公交總公司企業文化部工作人員處獲悉，13日，可能是因為司機起步車速有點快，引起乘客不滿。司機面對乘客指責感到委屈，做出不規範的應對行為。
工作人員稱，目前，事情已經得到處理，未接到乘客投訴，公司也將進一步做好駕駛員的情緒引導。獲取的視頻顯示，身穿工作制服的公交司機雙腿下跪，向一名身穿白色襯衣的老人道歉，老人疑似在和司機爭論。另一名老人上前拉開白色襯衣老人。
濟南公交總公司工作人員：13日早上6點左右，在一輛46路公交車上，一名老年乘客因覺得車輛起步過快，與司機發生爭執。隨後，司機雙腿下跪向老人道歉。
車輛起步是否過快？該工作人員説：起步是否過快的評判標準不一樣。司機認為當時起步是平穩的，乘客可能感覺是起步快的。
此外，上述工作人員介紹，經瞭解，駕駛員在面對乘客指責時感到委屈，然後採取下跪道歉的方式。我們認為駕駛員處理方式是不恰當的，事後，駕駛員也意識到自己不對。我們將進一步做好司機的情緒引導和服務。工作人員説。
目前，濟南公交總公司將進一步跟蹤該事件，直到乘客滿意處理結果。
