職場案例：
王偉就職於一家中型私企的部門主管，4年來，與老闆和公司里老板的兩個弟弟相處的很好，應該算是鐵哥們。最近，公司一名副總跳槽走掉了。王偉隱約覺得，自己可能是老闆提拔的首選，兩個弟弟也想競爭，但又知道沒有可能，也覺得論各種條件，應該非王偉莫屬。他曾經是這個公司銷售部門裏銷售業績最好的員工，後來提拔到銷售部做主管，對公司也算上忠心耿耿。誰知，老闆並無此意，而是從同行企業中，高薪請了位副總，讓王偉他們不能理解。老闆説：你們哥幾個看問題還不行，有點嫩。副總別看前面有個"副"字，平時是總經理的得力助手，協調各部門的關係，當總經理外出時要當成正職使用，也就是要主持全面工作，必須具備很高的素質才能勝任。你們都是將才，不是帥才。離總經理的位置還需要磨礪幾年。
白領升職，不是想升就升，需要多年磨一箭，要磨礪出應有的良好素質。此外還要有機會：
一、 領導者（leadership）的"領導力"
領導者是影響他人行為與思想的過程，領導的目的是影響被領導者做出努力和貢獻去實現組織目標。"領導力"則是激發他人跟隨你一起工作，以獲取共同目標的能力，其本質就是影響力。"領導力"的核心要素包括："情感智力"（emotional intelligence）、"技術技能"、"人格素質"、"認知能力"、"領導風格"。
其中集體領導就是讓團隊中的每個成員都擔起領導之責，管理方法有四個特徵，稱為"4 c"：允許多名領導同時存在於團隊（concurrent）；所有重大決策都由集體做出（collective）；成員相互協作（collaborative）；領導者關懷他人（compassionate）。藉助這四個C，組織能夠在更大的範圍內完成其領導力培養進程，並且與傳統的方法相比，成效更為顯著。
"5e"領導力，即所有主管都應該有充沛的個人精力（energy）來迎接和應對變革，有能力創造激勵（energizes）別人的環境，有作出艱難決定的決斷力和鋒芒（edge），有不斷執行（execute）的能力，有職業道德（ethical tahavior）。
那些高效的公司層面領導者可以同時熟練地管理五個流程，對組織做出全面整合。對於公司層面的領導者在整合組織的過程當中所發揮的作用，我們可以系統地把它總結為管理五個M：意義（meaning）、理念（mindset）、動員（mobilization）、評估（measurement）、持續改進機制（mechanisms for renewal）。
二、勝任力（Competence）的10 a、5c、3p、3v
10 a：有雄心壯志的（ambitious）有志氣的，有抱負的（aspiring）、有才幹的，能幹的（able）、有進取心的（aggressive）、適應性強的（adaptable）、主動的，活躍的（active）、善於分析的（analytical）、有理解力的（apprehensive）、大膽的，有冒險精神的（audacious）、和藹可親的（amiable）。
5c：富創造力的（creative）、能勝任的（competent）、建設性的（constructive）、正直的（candid）、有合作精神的（cooperative）。
3p：職業經歷（professional history）、實際業績（performance）、個人能力（people）
3v：有戰略眼光（strategy vision）、有價值（value）、能夠創造成功（create victory）；
三、現代化思維（deliberate thinking）的10個C
現代化管理中，一個優秀管理者總是嘗試着從新的角度看問題，這些新角度可歸納為五個C：同事的角度（Colleague perspective）、顧客的角度（Customer perspective）、競爭者的角度（Competitor perspective）、公司的角度（Company perspective）、創造性的角度（Creative perspective）。
在激烈競爭的職場中，必備5個C才能立於不敗之地：信心（Confidence）、能力Competence、創造（Creation）、溝通（Communication）、合作（Cooperation），在這5個C中，首當其重的是信心，信心代表着一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。溝通包含事( contant )與情(feeling)，即溝通的內容和感受。
四、升職必備的素質和品質的10個心
評價一個職員能否升職所具備的能力，除了技術之外，也就是"硬指標"之外，還有所謂的"軟指標"，不同級別的職員有不同的"軟指標"，如普通職員最可貴的是學習能力、理解能力、團隊合作精神等；管理職員最可貴的是領導能力，也就是計劃、組織、控制、監督、反饋能力等。因此不同發展時期的職員，需要提高不同的能力、素質和品質，從而促進企業業績改善。
10個心即有：愛心、熱心、責任心、上進心、耐心、關心、恆心、奉獻心、包容心和平常心。
五、升職的成功白領需要"十個Q"
IQ（Intelligence Quotient）、EQ（Emotional Quotient）、挫折商AQ（Adversity Quotient）
1.德商（MQ）：指一個人的道德人格品質。德商的內容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。
2.智商（IQ）：是一種表示人智力高低的數量指標。也可以表現為一個人對知識的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創造力以及分析問題和解決問題的能力。
3.情商（EQ）：指管理自己的情緒和處理人際關係的能力。
4.逆商（AQ）：指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。
5.膽商（DQ）：是一個人膽量、膽識、膽略的度量，體現了一種冒險精神。膽商高的人能夠把握機會，凡是成功的商人、政客，都具有非凡膽略和魄力。
6.財商（FQ）：指理財能力，特別是投資收益能力。財商是一個人最需要的能力，但往往會被人們忽略。
7.心商（MQ）：就是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。心商的高低，直接決定了人生過程的苦樂，主宰人生命運的成功。
8.志商（WQ）：指一個人的意志品質水平，包括堅韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。
9.靈商（SQ）：就是對事物本質的頓悟能力和直覺思維能力。
10.健商（HQ）：是指個人所具有的健康意識、健康知識和健康能力的反映。
六、用良好的心態面對升職
成就你人生的十大積極心態（PAM）：
執著：對個人、企業和團隊目標、價值觀堅定不移的信念。
挑戰：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務。
熱情：對自己的工作以及公司的產品、服務、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣。
奉獻：全心全意完成工作或處理事務。
激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現在全力以赴地投入。
愉快：樂於接受微笑、樂趣，並分享成功。
愛心：助人為樂，感恩心態。
自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。
渴望：強烈的成功慾望。
信賴：相信他人和集體的素質、價值和可靠性。
毀壞你人生的十大消極心態（NMA）：
畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標或對自己、公司的目標缺乏信心，不敢接受任務和挑戰。
憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產生極大的痛苦與敵意。
冷漠：事不關己，高高掛起，臉色整天陰雲密佈。
緊張：頭腦、身體和情緒處於焦慮和不安的狀態。
憂慮：對可能出現的困難、任務或問題感到寢食難安。
敵意：對立或反抗的行為，過於強烈的厭惡感。
嫉妒：對團隊、他人的成就或優秀素質心生不滿甚至感到氣憤。
貪婪：無休止、無節制地追求享受、金錢、地位、名譽或權力。
自私：從自身利益出發，全然不顧他人的感受。
麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。
七、磨練（Crucible）非凡的"意志力"
必須是一個意志堅強的（purposeful）的人，對於每一個要克服的障礙，都離不開意志力。面對着所執行的每一個艱難的決定，我們所依靠的是內心的力量。事實上，意志力並非是生來就有或者不可能改變的特性，它是一種能夠培養和發展的技能。
詞典上將"意志力"解釋成"控制人的衝動和行動的力量"，其中最關鍵的是"控制"和"力量"兩個詞。"力量"是客觀存在的，問題在於如何"控制"它。
美國羅得艾蘭大學心理學教授詹姆斯·普羅斯把實現意志力分為四步：
抵制--不願意轉變；考慮--權衡轉變的得失；行動--培養意志力來實現轉變；堅持--用意志力來保持轉變。
八、謙虛（Humility）的美德
不自大，不自見，不自是，不自伐，不自矜。因為自大反而不能成其大；自我顯揚的反而不能彰明；自以為是反而不能昭彰；自我誇耀的反而不能見其功；自高自傲的反而不能成為眾人之長。足見自謙之益。
九、人類特有的四種天賦。除自我意識外，我們還擁有"想象力"(imagination)，能超出現實之外；有"良知"(conscience)，能明辨是非善惡；更有"獨立意志"(independent will)，能夠不受外力影響，自行其是。
